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服务暖人,农行上海黄浦城隍庙支行暴雨天开展上门服务-中新社上海
中新网上海新闻7月4日电 梅雨季节的上海阴雨连绵,6月26日正值端午值班,临近下班时一位客户焦急地冲进农行上海黄浦城隍庙支行,急切地向大堂工作人员询问能否代理他人激活社保卡。  经过大堂经理的安抚和询问得知,客户王先生的父母已经80多岁了,因为生病,虽然意识清醒,但是行动十分不便,无法来到营业网点,但是现在又急需办理社保卡。  大堂经理立刻将情况汇报给内勤行长。在了解了客户的实际情况之后,内勤行长考虑到客户的实际困难,决定当天下班即为客户提供上门服务,但跟客户进行沟通之后,客户表示父母年事已高,晚上很早入睡,希望银行能在上午11点之前进行上门。沟通之后,内勤行长跟客户约定好28日一早进行上门核实。  28日上午,上海下起了暴雨,依照与客户的约定,农行上海黄浦城隍庙支行的工作人员冒着瓢泼大雨来到客户家中,衣服基本已经湿透。在耐心询问了客户家中老人的意见后,收集客户的资料,带回网点为客户办理激活业务。“真没想到你们农行真的会来,还冒着大雨来的这么快,谢谢你们的帮助。”在工作人员即将返程时,两位老人拉着工作人员的手感动地说道。(完)

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